Política de Privacidade

Esta política explica, de forma simples, como a SN Houses trata dados pessoais recebidos através do website e dos canais de contacto associados à Casa do Canal.

Dados recolhidos

Quando contacta diretamente a SN Houses, podem ser tratados dados como nome, email, telefone, mensagem enviada, datas pretendidas e informação necessária para responder ao pedido. Se receber um convite de avaliação, podem ainda ser tratados as classificações atribuídas, o comentário público, a nota privada, o nome de apresentação escolhido, a origem e as datas da estadia e os registos técnicos necessários à segurança do formulário.

Finalidade

Os dados são usados para responder a contactos, gerir pedidos de disponibilidade, prestar apoio antes ou durante a estadia, recolher feedback para melhorar o alojamento e cumprir obrigações legais aplicáveis.

Avaliações de hóspedes

A participação é voluntária. Uma avaliação fica inicialmente visível apenas para a equipa. A nota global, o comentário e o nome de apresentação só são publicados quando o hóspede assinala a autorização específica e depois de validação administrativa. Essa autorização pode ser retirada a qualquer momento através de alojamento@snhouses.pt, sem afetar o tratamento efetuado anteriormente.

Notas identificadas como privadas não são publicadas. Os links de avaliação são individuais, têm prazo de validade e deixam de funcionar após a primeira submissão.

Reservas em plataformas externas

Reservas feitas através do Airbnb ou Booking ficam também sujeitas às políticas de privacidade dessas plataformas.

Conservação

Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário para responder ao pedido, gerir a relação com o hóspede, analisar o feedback, manter avaliações autorizadas e cumprir obrigações legais. Uma avaliação publicada é removida quando o consentimento é retirado ou quando deixa de ser relevante para a finalidade apresentada.

Destinatários e alojamento

Os dados não são vendidos. O acesso fica limitado à administração da SN Houses e aos prestadores técnicos estritamente necessários ao funcionamento e alojamento do website.

Contactos

Para exercer direitos de acesso, retificação ou apagamento, contacte alojamento@snhouses.pt.